Veel gestelde vragen
Algemene informatie
Vragen over producten
Koopjeshoek, credits en de DealMaker
Account
Forum
Bestellen
Betalen
Bezorging
Factuur
Retourneren
Garantie en defecten
Algemene voorwaarden
Privacy
Wat moet ik doen als het antwoord op mijn vraag niet op de website staat?
Hoe neem ik contact op als ik een opmerking/klacht over de dienstverlening van Today's best deal heb?
Contact
Hoe neem ik contact op als ik een leverancier ben?
Algemene informatie
Wat is Today’s best deal?
Today’s best deal is een webwinkel die iedere dag één product aanbiedt voor een zeer scherpe prijs. Wij verkopen kwaliteitsproducten van diverse A-merken met kortingen die kunnen oplopen tot wel 80% van de adviesprijs. De dagaanbieding is 24 uur geldig: van 12:00 uur ‘s middags tot 12:00 uur ‘s middags.
Hoe kan Today’s best deal zoveel korting bieden?
Wij berekenen geen kosten voor bijvoorbeeld opslag van een voorraad door aan onze klanten. Je betaalt dus alleen voor het product en niet voor kosten die je niet kan controleren. Het resultaat is dat we onze klanten een flinke korting kunnen bieden.
Het werkt zo:
We hebben een uitgebreid netwerk van betrouwbare leveranciers. Zij weten dat we altijd op zoek zijn naar de beste deal voor onze klanten en we kopen onze deals in tegen scherpe prijzen. De leveranciers leveren onze producten rechtstreeks aan ons verzendhuis, van waaruit de bestellingen rechtstreeks naar onze klanten verzonden worden. Zo hebben we geen kosten voor de opslag van een voorraad en we hoeven deze kosten dus ook niet door te berekenen aan onze klanten. Alle genoemde prijzen op de website zijn inclusief B.T.W.
Welke soort producten biedt Today’s best deal aan?
Je kan veel verschillende kwaliteitsproducten verwachten, zoals elektronica en handige gadgets voor je pc, in huis en in de auto, producten voor persoonlijke verzorging, leuke en smakelijke belevingen buiten de deur en dvd’s en games voor een leuke avond thuis. In sommige gevallen zijn de producten in diverse kleuren of maten beschikbaar. De producten zijn altijd van A-merken. Voor een algemene indruk van de aanbiedingen van de afgelopen periode kan je eens kijken in ons archief .
Hoe lang is een aanbieding geldig?
De dagaanbieding blijft 24 uur geldig. Onder de aanbieding op de homepage vind je een klok die aangeeft hoe lang een aanbieding nog geldig is. Elke middag om 12:00 uur komt op de website van Today’s best deal een nieuwe aanbieding.
Ik heb een aanbieding gemist. Kan ik deze aanbieding een dag later nog bestellen?
Als je de aanbieding hebt gemist en je wilt het product alsnog bestellen, dan kan je ons tippen via de link ‘Stuur 2DBD een tip’ op de homepage. Wij doen dan onze uiterste best om je te helpen. Je kan ook eens kijken in de koopjeshoek, want daar vind je naast speciale aanbiedingen soms ook gemiste deals. Als je geen aanbieding wil missen, schrijf je dan in voor de nieuwsbrief. Je ontvangt dan elke dag een mail met daarin de nieuwe aanbieding. Onze aanbiedingen kan je ook volgen via Twitter, Facebook of RSS Feeds .
Hoe blijf ik dagelijks op de hoogte van de aanbiedingen?
Je kan je inschrijven voor onze nieuwsbrief. Als je ingelogd bent kan je bij Mijn account op de pagina ‘Profiel bewerken’ de optie voor het ontvangen van de nieuwsbrief aan- en uitzetten.
Daarnaast kun je onze aanbiedingen volgen via Twitter , Facebook of RSS Feeds . Check natuurlijk ook dagelijks de website voor de aanbiedingen in de Membershop.
Vragen over producten
Hoe weet ik of een product nog op voorraad is?
Als een product populair is, is het mogelijk dat het binnen een korte tijd uitverkocht is. Daarom staat op de homepage een voorraadmeter. Hierop kan je zien hoeveel voorraad er nog is.
Hoe kan ik een vraag stellen over een product?
Bij de aanbiedingen staat uitgebreide productinformatie. Als je meer informatie over het product wilt, dan kan je proberen aan de hand van de naam van het product, het merk en het typenummer meer informatie op internet of bij de producent te vinden. Je kan ook tussen 11:00 uur en 13:00 uur telefonisch contact met ons opnemen. Wij zullen dan ons best doen om je te voorzien van verdere informatie.
Als je het product al gekocht hebt en je wilt de informatie over het product terugzoeken op Today’s best deal, dan kan je terecht in ons archief.
Koopjeshoek, credits en de DealMaker
Wat is de koopjeshoek?
De koopjeshoek is een onderdeel van onze webwinkel. Hier vind je producten die speciaal voor onze members worden geselecteerd en die alleen members kunnen bestellen. De meeste producten die in de koopjeshoek geplaatst worden kiezen wij zelf uit, maar je kan ons natuurlijk tips geven. Als je een idee hebt voor een product dat je graag in de koopjeshoek wilt zien, kan je ons tippen via de link ‘Stuur 2DBD een tip!’ op de homepage. Een gemiste aanbieding mag je natuurlijk ook als tip opgeven.
Hoe word ik member?
Je kan eenvoudig member worden door gratis een account aan te maken bij Today’s best deal. Bij de informatie over de voordelen en het aanmaken van een account lees je hoe dit werkt.
Wat zijn credits?
Credits zijn kortingspunten voor de koopjeshoek van Today’s best deal. 10 credits staan voor € 1,- korting. Als member spaar je iedere keer als je een bestelling bij ons plaatst automatisch credits. Als je ingelogd bent, kan je altijd rechtsboven bij ‘Mijn account ‘ zien hoeveel credits je hebt gespaard. Met de credits kan je leuke kortingen krijgen op de producten uit de koopjeshoek!
Hoe gebruik ik mijn credits voor korting in de koopjeshoek?
Voor producten uit de koopjeshoek verzilver je jouw credits bij het plaatsen van je bestelling in de Winkelwagen. Je bepaalt zelf wanneer je de credits verzilvert. Je kan ze dus meteen gebruiken om korting op je eerstvolgende bestelling te krijgen of je spaart ze op. Bij de bestelling bepaal je ook zelf hoeveel credits je wilt verzilveren. 10 credits staan voor € 1,- korting. Je ziet precies hoeveel korting je krijgt.
Hoe verdien ik extra credits als mijn vrienden bestellen via de DealMaker?
Bij Today’s best deal krijg je ook korting als je vrienden de dagaanbieding via jou bestellen: jij ontvangt dan € 5,- aan extra credits.
Het werkt zo:
1. Stuur de aanbieding via de DealMaker door aan je vrienden.
2. Zij ontvangen dan een e-mail van jou via Today’s best deal, met daarin een link naar de dagaanbieding en een speciale DealMaker code.
3. Als je vrienden de dagaanbieding bestellen met jouw DealMaker code, zien wij dat jij onze aanbieding hebt aangeraden.
4. Als dank krijg jij € 5,- aan extra credits!
Waar vind ik de DealMaker?
De DealMaker link vind je boven iedere dagaanbieding. Je kunt alleen gebruik maken van de DealMaker als je ingelogd bent op jouw account. Bij Today’s best deal moeten we natuurlijk weten dat jij de deal hebt aangeraden!
Heb je nog geen account? Klik hier om een account aan te maken.
Een account heeft nog meer voordelen: als member spaar je automatisch credits bij jouw aankopen, zodat je leuke kortingen krijgt op producten uit de koopjeshoek.
Naar boven
Account
Wat is het voordeel van een account?
Een account biedt meerdere voordelen:
• Je spaart automatisch credits voor korting in de Koopjeshoek bij iedere aankoop.
• Alleen als member kan je producten met korting bestellen uit de koopjeshoek, waar je onder andere gemiste aanbiedingen kunt terugvinden.
• Je krijgt € 5,- aan extra credits als je vrienden de dagaanbieding bestellen met de DealMaker.
• Je kunt sneller bestellen, want je adresgegevens zijn al bekend bij Today’s best deal.
• Je kunt berichten plaatsen op het forum.
• Het aanmaken van een account is gratis.
Hoe maak ik een account aan?
Op de homepage vind je rechtsboven een link naar ‘Account aanmaken’. Daarnaast kan je een account aanmaken tijdens het bestelproces. De website onthoudt dan de producten die je wilt bestellen, zodat het bestelproces na het aanmaken van je account gewoon verder gaat.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Wat moet ik doen?
Klik op de link ‘Wachtwoord vergeten?’ onder het veld waar je normaal je gebruikersnaam invoert. Via deze link kan je een e-mail laten verzenden naar jouw e-mailadres, met daarin instructies voor het aanmaken van een nieuw wachtwoord. Om veiligheidsredenen kunnen we je oude wachtwoord niet per e-mail toezenden.
Ik ben mijn e-mailadres voor mijn account kwijt. Wat moet ik doen?
Neem per e-mail contact op met onze klantenservice: service@todaysbestdeal.nl (reactie binnen 48 uur).
Forum
Welke informatie vind ik op het forum?
Op het forum vind je informatie, opmerkingen en vragen over producten en Today’s best deal door en voor members. Als je ingelogd bent op jouw account, kan je als member berichten plaatsen op het forum en reageren op berichten van andere members. Today’s best deal beantwoordt ook actief vragen op het forum.
Wij willen het forum graag voor iedereen prettig leesbaar houden en vragen alle members om hieraan bij te dragen.
Er is een moderator actief op het forum. Spam, illegale informatie, berichten die niet over producten of Today’s best deal gaan en berichten die andere members kwetsen, aanvallen of discrimineren zullen verwijderd worden.
Als Today’s best deal constateert dat een member herhaaldelijk dergelijke berichten plaatst, kunnen wij eenzijdig besluiten om deze member de mogelijkheid tot het plaatsen van berichten en reacties te ontzeggen voor bepaalde of onbepaalde tijd.
Bestellen
Hoe kan ik bestellen?
Via de website van Today’s best deal kan je het product bestellen door op de knop ‘KOOP NU!’ te klikken. Hierna volg je de stappen van het bestelproces.
Stap 1: Winkelwagen
Tijdens het bestelproces heb je de mogelijkheid om meerdere producten te bestellen, zoals accessoires, de package deal of producten uit de koopjeshoek. Als je klaar bent met bestellen zie je in de Winkelwagen een overzicht van de verkoopprijs/verkoopprijzen en de verzendkosten. Als je ingelogd bent, kan je in de Winkelwagen ook je credits verzilveren. Als alles in orde is, klik je op ‘Bestellen’.
Als je niet ingelogd bent, word je in een volgend scherm gevraagd om in te loggen of een account aan te maken. Als je een account aanmaakt, onthoudt de website de producten in de Winkelwagen. Als je eenmaal ingelogd bent, keer je terug naar de Winkelwagen en als alles in orde is, klik je weer op ‘Bestellen’.
Stap 2: Klantgegevens
Bij stap 2 van het bestelproces vul je bij Klantgegevens je factuuradres in. Dit is het adres waar je woont of waarop je creditcard geregistreerd staat.
Stap 3: Verzending
Bij stap 3 zie je de verzendmethode en –kosten. Ook kan je hier een afwijkend afleveradres invullen.
Stap 4: Betaling
Bij stap 4 kies je de betaalmethode en rond je de betaling af. Wanneer u kiest voor betaling met creditcard, dan hoeft u het product pas te betalen wanneer er geleverd is.
Stap 5: Bevestiging
Als de betaling succesvol afgerond is, keer je naar dit scherm terug na je creditcard of iDeal betaling. Je ontvangt per e-mail een orderbevestiging en ook krijg je in dit scherm een ordernummer.
Wat is het voordeel van bestellen met een account?
Wij raden aan om altijd een account aan te maken, zodat je bij een nieuwe aankoop in de webshop sneller kan bestellen. Je adresgegevens zijn dan bekend bij Today’s best deal en hoef je niet meer in te vullen.
Bovendien bieden wij onze members een aantal extra voordelen. Allereerst kan je als member ook producten bestellen uit de koopjeshoek. Daarnaast spaar je met iedere aankoop automatisch credits waarmee je korting krijgt op producten uit de koopjeshoek. Ook verdien je nog meer credits met de DealMaker als je vrienden via jou bestellen. Tenslotte kan je als member opmerkingen en vragen over producten plaatsen op het forum. Het aanmaken van een account is gratis.
Hoe maak ik een account aan?
Als je nog geen account hebt, kan je deze gratis aanmaken tijdens het bestelproces. De website onthoudt dan de producten die je wilt bestellen, zodat het bestelproces na het aanmaken van je account gewoon verder gaat. Je kan ook een account aanmaken via de knop ‘Account aanmaken ’ op de homepage.
Hoe kan ik bestellen met een bestaande account?
Als je al een account hebt, kan je inloggen met je inloggegevens. Je adresgegevens zijn al bekend bij Today’s best deal van je vorige bestellingen en worden automatisch ingevuld in het bestelformulier.
Kan ik bestellen zonder een account?
Voor het bestellen van een dagaanbieding hoef je geen account aan te maken. Je kan zonder account bestellen.
Wat moet ik bij adresgegevens invullen?
Nadat je inlogt (of kiest voor bestellen zonder account) verschijnt het formulier Klantgegevens, waar je jouw adresgegevens, je telefoonnummer en je e-mailadres invult. Alle velden met een sterretje moet je invullen voor je verder kan gaan. Wij willen je vragen om alle gegevens goed te controleren. Een foutief ingevuld adres zorgt namelijk voor afleverproblemen en je ontvangt je product dan mogelijk later.
Kan ik een afwijkend afleveradres invullen?
Ja, dat kan. Als je een afwijkend afleveradres hebt, dan kan je dit aangeven bij Verzendadres op het formulier Verzending.
Kan ik een zakelijke bestelling plaatsen?
Ja, dat is mogelijk. Als je een zakelijke bestelling plaatst, is het belangrijk dat je de bedrijfsnaam invult. De bedrijfsnaam staat op de orderbevestiging en op de pakbon van de bestelling. De B.T.W. is op de specificaties van de orderbevestiging en de pakbon apart vermeld, zodat je de B.T.W. makkelijk kan terugvorderen.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Na het scherm Verzending volg je een aantal stappen om te betalen. Als de betaling succesvol is, ontvang je een orderbevestiging en je garantiebewijs via de e-mail. Je ontvangt de bestelling binnen de aangegeven levertijd op het afleveradres.
Naar boven
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij Today’s best deal op drie manieren betalen: met iDEAL, onder rembours en met je creditcard.
Wat is het voordeel van betalen met iDEAL?
Bij betaling met iDEAL wordt het bedrag direct van je rekening afgeschreven. Als je kiest voor iDEAL om te betalen, selecteer je in het betaalproces de bank waar de betaling plaats moet vinden. Je wordt dan doorgeleid naar de site van je eigen bank, waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je logt in zoals je dat gewend bent bij internetbankieren, volgt de stappen en autoriseert de betaling. Hierna keer je automatisch terug naar de website van Today’s best deal. Het bedrag wordt direct van je betaalrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
Let op! De betaling en bestelling zijn pas bevestigd als je na het autoriseren van de betaling automatisch terugkeert naar de website van Today’s best deal. Sluit het venster dus niet na de betaling op de website van je bank!
iDEAL biedt je een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:
• iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
• iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken
• Toegang tot internetbankieren van één van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL
• Je hebt controle over de betaling en een duidelijk overzicht.
Wat is het voordeel van betalen met je creditcard?
Als je met je creditcard betaalt, wordt het bedrag afgeschreven van het saldo van je creditcard. Let op dat je bij de adresgegevens exact je naam overneemt zoals die op de creditcard vermeld staat.
Als je kiest voor betalen met je creditcard, selecteer je Visa of MasterCard. Helaas accepteren wij nog geen andere creditcards. Vervolgens vul je het creditcardnummer, de vervaldatum en het controlegetal in. Bij een betaling met MasterCard word je naar een ander scherm geleid waar je jouw MasterCard SecureCode invult. Je betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat je direct weet of de betaling wel of niet wordt goedgekeurd.
Let op! Uit veiligheidsoverwegingen worden alleen creditcard betalingen vanuit Nederland en België toegestaan.
Betalen onder rembours
Wanneer u kiest voor betalen onder rembours betaald u achteraf. Dit betekent dat u betaald wanneer het product bij u bezorgd wordt. U bent eigenaar van het product zodra er betaald is. Een rembourszegel kost €24,95.
Is betalen via Today’s best deal veilig?
Het betalingsverkeer van Today’s best deal wordt verzorgd door de betaaldienstenleverancier Multisavepay, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het veilig afhandelen van internetbetalingen. Alle informatie voor de uitvoering van de betaling wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze informatie en je gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen.
Bezorging
Kan ik zelf een afleveradres kiezen?
Uiteraard kan je zelf beslissen waar je jouw bestelling wilt ontvangen. In het bestelproces kan je zowel een factuuradres (scherm Klantgegevens) als een afleveradres (scherm Verzending) invullen. Als je overdag niet thuis bent, kan je bestelling bijvoorbeeld op je werk bezorgd worden, of bij een familielid of kennis. Controleer altijd nauwkeurig of je afleveradres volledig en correct is ingevuld. Dat voorkomt problemen bij het bezorgen en langere levertijden.
Let op! Als je een bestelling op je werk laat bezorgen, zorg dan dat je ook de naam van het bedrijf bij het afleveradres vermeldt.
Kan ik het afleveradres nog wijzigen na mijn bestelling?
Nadat je bestelling is bevestigd, kan je het afleveradres helaas niet meer veranderen. Denk daarom altijd goed na over het afleveradres dat je kiest. Als je overdag niet thuis bent dan kan je de bestelling misschien beter bij een familielid of op je werk laten bezorgen.
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
We beschikken helaas niet over een afhaallocatie.
Kan ik een bestelling plaatsen vanuit het buitenland?
Wij kunnen bestellingen alleen laten bezorgen op een adres in Nederland of Belgie .
Welke bezorgdienst bezorgt de bestellingen van Today’s best deal?
Wij maken gebruik van de bezorgdienst van TNT voor onze bestellingen.
Wat zijn de verzendkosten?
Het tarief voor bestellingen die door de brievenbus passen is over het algemeen € 2,95 per bestelling. Voor bestellingen die niet door de brievenbus passen is het tarief over het algemeen € 5,95. Verzendkosten kunnen echter variëren als er bijvoorbeeld een duurdere verpakking nodig is om het product heel te houden tijdens vervoer en/of als er zwaardere producten worden verstuurd. Verzendkosten worden altijd per bestelling in rekening gebracht. Als je meerdere producten bestelt, betaal je alleen de verzendkosten voor het product waarvoor de hoogste verzendkosten gelden.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Over het algemeen hebben bestellingen een levertijd van 5 tot 7 werkdagen na de dag van bestelling. Zodra het product bij ons verzendhuis binnen is, ontvang je per e-mail een Track & Trace code. Met deze code kan je op de website van TNT de bestelling volgen.
Hoe houd ik de status van mijn bestelling in de gaten?
Zodra je bestelling is verzonden vanuit ons verzendhuis, ontvang je de Track & Trace code van je bestelling per e-mail. Op de website van TNT zie je met deze code precies waar je bestelling zich bevindt en wanneer deze bij je wordt afgeleverd. Als je nog geen Track & Trace code hebt ontvangen, betekent dit dat de producten nog niet binnen zijn gekomen bij ons verzendhuis of nog niet verzendklaar zijn. Als er vertraging optreedt, proberen wij je natuurlijk tijdig te informeren over de vertraging en de verwachte levertijd.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn bestelling wordt bezorgd?
Als er niemand aanwezig is op het moment van de bezorging, dan zal TNT de bestelling proberen aan te bieden bij je buren. Je ontvangt in je brievenbus een bericht van TNT waarin staat op welk huisnummer de bestelling afgeleverd is. Als de bestelling niet bezorgd kan worden bij de buren, probeert TNT de bestelling op een later tijdstip een tweede keer te bezorgen op jouw afleveradres.
Als aflevering van de bestelling uiteindelijk niet mogelijk is, kan je de bestelling binnen drie weken ophalen op het Postkantoor van TNT Post bij je in de buurt. Je ontvangt dan in je brievenbus een bericht van TNT waarin staat bij welk Postkantoor je jouw bestelling kunt afhalen.
Factuur
Zijn alle prijzen inclusief B.T.W. en verzendkosten?
De genoemde prijzen zijn inclusief B.T.W. Als er verzendkosten in rekening worden gebracht staat dit vermeld bij de aanbieding en tijdens het bestellen wordt dit ook duidelijk getoond. Op de orderbevestiging, de pakbon en de factuur worden de B.T.W. en de verzendkosten apart vermeld.
Retourneren
Wat houdt de 14 dagen bedenktermijn in?
Bij Today’s best deal kan je een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit kan voor een deel wel en een deel niet. Als het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en onbeschadigd is en in de oorspronkelijke verpakking zit, kan je het terugsturen en betaal je alleen voor de terugzending. Voor producten die beschadigd of niet compleet zijn kunnen wij, indien het product volgens onze maatstaven nog te koop kan worden aangeboden, een gedeelte van het aankoopbedrag retourneren (bij producten die defect zijn bij ontvangst geldt een uitzondering). Wanneer de beschadiging het product onbruikbaar maakt, en daardoor niet meer te verkopen, kan de retourzending worden geweigerd.
Als je het product retour zendt kan je de originele pakbon gebruiken voor het adres. Graag ontvangen we ook een berichtje met de reden van de retourzending bij het pakket of per e-mail onder vermelding van het ordernummer. Jouw feedback is erg belangrijk om de kwaliteit van onze producten en dienstverlening te handhaven.
Let op! Niet alle artikelen kunnen geretourneerd worden. Bij de informatie over de uitzonderingen op de bedenkperiode van 14 dagen vind je een overzicht van uitgesloten artikelen.
Zijn er uitzonderingen waarvoor de bedenktermijn niet geldt?
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
• Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
• Dvd’s, cd’s en softwarepakketten waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, of die geïnstalleerd of geregistreerd zijn.
• Verbruiksartikelen waarvan de verpakking geopend is, zoals lampen, batterijen, wijn, parfum en scheermesjes.
• Hygiënische artikelen waarvan de verpakking geopend is, zoals weegschalen, oordopjes, in-ear-headsets, tandenborstels en massage-, scheer-, of epileerapparaten.
• Diensten, ongeacht of deze geldig zijn voor een specifieke datum of periode waarin de dienst afgenomen moet worden, zoals logies, vervoer, coupons voor restaurants en overige horeca of een vrijetijdsbesteding.
• Diensten waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van jou is begonnen voordat de bedenktijd van 14 dagen is verstreken.
Wat moet ik doen als mijn bestelling bij aflevering niet klopt?
Heb je het verkeerde product of de verkeerde maat of kleur ontvangen en wil je het product ruilen? Neem dan contact op met onze klantenservice en stuur een e-mail naar: service@todaysbestdeal.nl (reactie binnen 48 uur). Wij helpen je graag verder.
Wie betaalt de kosten van het retourneren?
Als je gebruik maakt van je recht om het product te retourneren, zijn de kosten voor het terugzenden voor je eigen rekening. Het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten die je betaalde voor de verzending naar jouw adres, zal zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen op je rekening zijn bijgeschreven.
Garantie en defecten
Wat is de garantietermijn voor een product?
In artikel 10 van onze Algemene Voorwaarden vind je informatie over de voorwaarden van garantie en de garantietermijn. Today’s best deal houdt zich aan de conformiteitseis uit de Wet Consumentenkoop . Daarnaast houdt Today’s best deal zich aan de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie . Wij staan voor deugdelijke producten. Je mag verwachten dat een door ons geleverd product functioneert naar de redelijke verwachtingen. Mocht je product onverhoopt defect raken, dan kan je op ons rekenen.
Wat moet ik doen als het product defect is bij ontvangst?
Als je product direct bij ontvangst niet goed functioneert, dan verzoeken we je om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Telefonisch zijn wij op maandag t/m vrijdag tussen 11:00 uur en 13:00 uur bereikbaar op +31 (0) 10 2900093 of per e-mail op service@todaysbestdeal.nl (reactie binnen 48 uur). We zullen proberen om het product zo snel mogelijk te vervangen of te laten repareren. Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk).
Wie betaalt de kosten van (verzending voor) reparatie of vervanging?
Als je product defect is binnen de garantietermijn en er is geen sprake van roekeloos of oneigenlijk gebruik door de gebruiker (zie ook onze Algemene Voorwaarden / Disclaimer ), dan kan je het product voor reparatie rechtstreeks verzenden naar de leverancier. Dit gaat sneller dan wanneer je het product eerst naar Today’s best deal terugstuurt. Als je vragen hebt dan is er natuurlijk wel de mogelijkheid om eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Telefonisch zijn wij op maandag t/m vrijdag tussen 11:00 uur en 13:00 uur bereikbaar op +31 (0) 10 2900093 of per e-mail op service@todaysbestdeal.nl (reactie binnen 48 uur).
De kosten van het terugzenden krijg je binnen 30 dagen teruggestort op je rekening. Als het product defect is binnen de garantietermijn draagt Today’s best deal de verzendkosten als we het gerepareerde of vervangen product opnieuw naar je verzenden.
Algemene voorwaarden
Onze algemene voorwaarden vind je hier.
Privacy
Wij delen gegevens van onze klanten niet met derden. Betaalgegevens worden niet opgeslagen in onze systemen. Voor meer informatie kan je onze privacy policy raadplegen.
Wat moet ik doen als het antwoord op mijn vraag niet op de website staat?
Voor vragen over producten, bestellen en betalen kan je contact opnemen met onze klantenservice.
Hoe neem ik contact op als ik een opmerking of klacht over de dienstverlening van Today’s best deal heb?
Als je een opmerking of onverhoopt een klacht hebt over onze dienstverlening of over onze producten, dan kan je contact opnemen met de klantenservice. Zodra we jouw klacht ontvangen, zullen wij binnen 48 uur reageren.
Contact
Klantenservice
E-mail: service@todaysbestdeal.nl
Je kunt een reactie verwachten binnen 48 uur. Als je jouw naam en ordernummer vermeldt in je mail, kunnen wij je sneller van dienst zijn.
Telefoon: +31 (0) 10 3200103
Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:30 uur. Als je je ordenummer bij de hand houdt, kunnen we je sneller van dienst zijn.
Contactformulier
Je kunt ook contact met ons opnemen via het contactformulier. Als je het ordernummer bij je vraag of opmerking geeft, kunnen we je sneller van dienst zijn.
Adres
Today’s best deal
Hoorn 131
2404HH
Alphen a/d Rijn
Nederland
Telefoon: +31 (0) 10 3200103 (maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:30 uur)
E-mail: service@todaysbestdeal.nl (reactie binnen 48 uur)
KvK: 51390876
BTW: NL184957783B01
Hoe neem ik contact op als ik een leverancier ben?
Bent u leverancier en wilt u contact opnemen, mail dan naar: leveranciers@todaysbestdeal.nl
